一、工作主题

满意度调查、规范办学、师德师风

 二、督导内容

（1）电话访谈：办学满意度、师德满意度等。

（2）督查各中小学在假期有无违规补课、在职教师无有违规家教行为；

（3）学校江北心e站的运营情况，家长社会各界举报投诉情况及回复办理情况；

（4）学校师德师风建设常规工作和特色活动。

 三、督导方式

电话调查、综合巡查、听取汇报、资料查阅

四、督导过程

1.电话访谈：各校督导组在学校最近毕业（刚毕业的六年级、九年级、高三）学生家长中， 视学校规模，随机抽取10－20名学生家长，进行电话访谈。就学校整体办学满意度、师德满意度，招生等情况进行沟通，做好记录。 学校提前提供大于电话访谈人数三位的学生家长电话。

2.通过访谈、参考投诉等等情况，综合举报投诉情况，随机督查各中小学在假期有无违规补课、在职教师无有违规家教行为。 随机督查各中小学在假期有无违规补课、在职教师无有违规家教行为。

3.综合巡查、资料查阅、听取汇报等方式，了解学校江北心e站的运营情况，家长社会各界举报投诉情况及回复办理情况；了解学校师德师风建设的举措、制度要求、建立教师师德个人档案等主要常规工作和特色活动。

五、督导要求

1.         电话访谈要认真、热情、耐心。有关意见与数据要记录准确。

2.         各督导组要求学校提前向各督导组提供被访问家长的通讯录（即刚毕业学生家长电话号码），电话号码是随机选择，数量要大于计划访谈家长数的三倍。通讯录资料要严格保密，严禁用作他用。

3.         要认真听取汇报、查阅资料。细致了解督查各项目内容与数据。

4.         各督导组按通知要求，及早联系各学校，如期完成督导任务后，将督导数据上传到钉钉氚云。

六、附件

督导用表1、2、3、4。

                                     南京市江北新区教育督导办公室

                                 二0一九年七月六日

附件：

督学用表1：家长满意度电话访谈记录表

家长满意度电话访谈记录表

           学校

被调查学生（家长）联系电话：                     相关评价在格子打√                             

1、家长对学校满意的方面主要表现：

2、家长认为学校还需改进的方面：每一位家长一张表格，不必记录家长姓名）

（每位家长一张）

督学用表2：家长满意度电话访谈汇总表（以学校为单位）

家长满意度电话访谈记录汇总

           学校

一、被调查学生（家长）总数 （   ）个，评价汇总在相应格子中。                  

二、主要意见汇总

1、家长对学校满意的方面主要表现：

（1）

（2）

（3）

2、家长认为学校还需改进的方面 ：

（1）

（2）

（3）

督学用表3：

规范办学督导记录

学校：         

督导记录用表4：

督导巡查学校假期其它其他记录