2019年7月南京市江北新区 家长满意度电话调查工作安排
一、工作主题
满意度调查
二、督导内容
电话访谈办学满意度、师德满意度、课业负担情况；
三、督导方式
电话调查
四、督导过程
1.电话访谈：各校督导组在学校最近毕业（刚毕业的六年级、九年级、高三）学生家长中， 视学校规模，随机抽取10－20名学生家长，进行电话访谈。就学校整体办学满意度、师德满意度，作业情况进行沟通，做好记录。 学校提前提供大于电话访谈人数三位的学生家长电话。
2.通过电话访谈 随机督查各中小学在假期有无违规补课、在职教师无有违规家教行为。
3.综合巡查、资料查阅等方式，了解学校江北心e站的运营情况，家长社会各界举报投诉情况及回复办理情况；了解学校师德师风建设的举措、制度要求、常规工作和特色活动。
五、督导用表
（1）家长访谈表 （每一位家长一张表格，不必记录家长姓名）
序号 | 内容 | 评价等次（打√） | 评价意见记录 （询问不满意的原因） | |||
很满意 | 比较满意 | 基本满意 | 不满意 | |||
1 | 办学满意度 | 1. 2. 3. | ||||
2 | 师德满意度 | 1. 2. 3. | ||||
3 | 课业负担情况 | 1. 2. 3. | ||||
（2）电话访谈家长学校汇总表 有效电话访谈总人次 人。
序号 | 内容 | 评价等次（人次） | 评价意见记录汇总 | |||
很满意 | 比较满意 | 基本满意 | 不满意 | |||
1 | 办学满意度 | 1. 2. 3. | ||||
2 | 师德满意度 | 1. 2. 3. | ||||
3 | 课业负担情况 | 1. 2. 3. | ||||
六、督导要求
1. 电话访谈要认真、热情、耐心。有关意见与数据要记录准确。
2. 各督导组按通知要求，及早联系各学校，如期完成督导任务后，将督导数据上传到钉钉氚云。
南京市江北新区教育督导委员会
二0一九年七月六日
2019年8月南京市江北新区
中小学挂牌督导工作安排
一、督导主题
规范办学、师德师风
二、督导内容
（1））督查各中小学在假期有无违规补课、在职教师无有违规家教行为；
（2）学校江北心e站的运营情况，家长社会各界举报投诉情况及回复办理情况；
（4）学校师德师风建设的举措，制度要求，常规工作和特色活动。
三、督导方式
电话访谈（组合七月份工作）、领导访谈、查阅资料。
四、督导过程
1.通过电话访谈、入校巡查，综合举报投诉情况，随机督查各中小学在假期有无违规补课、在职教师无有违规家教行为。
2.综合巡查、资料查阅等方式，了解学校江北心e站的运营情况，家长社会各界举报投诉情况及回复办理情况；了解学校师德师风建设的举措、制度要求、常规工作和特色活动。
五、督导用表
（一）规范办学督导记录
序号 | 内容 | 督导情况记录 | |||
有 | 无 | 情况说明 | |||
1 | 中小学在假期有无违规补课 | ||||
2 | 在职教师无有违规家教行为 | ||||
3
| 均衡分班（一年级、七年级） | 新生均衡分班方案是否公布 | |||
新生均衡分班是否邀请督学参与 | |||||
新生均衡分班是否邀请督学、家长等代表参与（至少三方） | |||||
（
（二）督导巡查学校假期其它其他记录
序号 | 内容 | 评价等次 | 督导情况记录 | ||
好 | 一般 | 不好 | |||
1 | 学校江北心e站的运营情况 | ||||
2 | 家长社会各界举报投诉情况及回复办理情况 | ||||
3 | 学校师德师风建设的举措，制度要求，常规工作和特色活动 | （简要概况记录） | |||
六、督导要求
1.相关访谈要认真、热情、耐心。有关意见与数据要记录准确。
2.各督导组按通知要求，及早联系各学校，如期完成督导任务后，将督导数据上传到钉钉氚云。
南京市江北新区教育督导委员会
二0一九年八月六日
